Política de Envíos
Zona de envío
Realizamos envíos únicamente a todo el territorio de las Islas Canarias. Contacta en informatica@decoracionesislenas.com o al 922 636 039 para consultas.
Plazo de entrega
El plazo máximo de entrega es de 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad de stock. Para pedidos realizados en fin de semana o festivos, el plazo comienza el siguiente día laborable.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según peso, volumen y destino, y se muestran antes de confirmar la compra. Envío gratuito a partir de 350€ en Canarias.
Seguimiento del pedido
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez procesado el pedido.
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación (RDL 1/2007).
Cómo solicitar una devolución
- Accede a tu cuenta en decoracionesislenas.com y localiza el pedido.
- Selecciona los artículos a devolver e indica el motivo.
- O contáctanos en informatica@decoracionesislenas.com con tu número de pedido.
- Nuestro equipo confirmará la autorización y te indicará cómo proceder.
Condiciones del producto a devolver
- Estado perfecto, sin usar, en embalaje original.
- Con todos los accesorios, manuales y documentación original.
- Sin daños, arañazos ni signos de uso.
Productos excluidos de devolución
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos sellados desprecintados tras la entrega por razones de higiene/salud.
- Pinturas abiertas, selladores, adhesivos o productos mezclados de forma inseparable.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya sufrido daños en el transporte.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas en informatica@decoracionesislenas.com con fotos del producto y embalaje. Gestionaremos la recogida y el reenvío o reembolso sin coste.
Garantía legal
Todos los productos disponen de garantía legal de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007). Contáctanos indicando número de pedido y descripción del defecto.
Dudas sobre envíos o devoluciones: informatica@decoracionesislenas.com | Tel. 922 636 039